Časté dotazy :: Webhosting Flyweb.cz

Často kladené dotazy - FAQ

Otázky a odpovědi.

Obecné dotazy o webhostingu
Dotazy k objednávce služeb a registraci
Dotazy k fakturaci a vyúčtování
Dotazy k nastavení a provozu služeb

Obecné dotazy o webhostingu

Jaký je rozdíl mezi webhostingem a doménou?: Vlastníte-li doménu, můžete rozhodovat o tom, co se zobrazí po zadání jejího jména do prohlížeče (např. http://www.example.org). Webhosting pak zajišťuje technickou stránku věci - umístí Vámi vytvořený obsah na počítač permantně připojený k internetu a umožní návštěvníkům, aby si jej prohlíželi. Zajišťuje obvykle také doručování pošty do e-mailových schránek patřících k vybrané doméně a mnoho dalších služeb.
Proč není cena domény započtena do ceny tarifu?: Můžete si pořídit doménu bez hostingu, stejně jako hosting bez domény. Cena každé domény je jiná, určují ji zpravidla správci domén nejvyššího řádu a provozovatelé webhostingů nemají možnost tuto cenu ovlivnit. Pokud by cena domény byla započtena do ceny tarifu, byli byste nuceni platit svoji doménu pokaždé, když se rozhodnete změnit webhosting.

Dotazy k objednávce služeb a registraci

Přesun existující domény

Jestliže už máte svoji doménu, její přesun na Flyweb.cz je velmi jednoduchý. Vyberte si některý z tarifů, vyplňte registrační formulář a my pro Vaši doménu během několika okamžiků vyhradíme prostor.

Po vyhrazení prostoru pro Vaši doménu na službě Flyweb.cz je potřeba změnit nastavení doménového jména tak, aby odkazovalo na servery Flyweb.cz. Více informací získáte po dokončení registrace.

Pokud se bojíte složitosti postupu, můžete využít bezplatnou asistenci.

Přesun bez přerušení provozu

Pro zajištění přesunu bez přerušení provozu Vašich stránek stačí zaslat žádost na e-mailovou adresu hotline@flyweb.cz nebo zavolat na telefonní číslo technické podpory. Poté budou provedeny tyto kroky:

Na serverech Flyweb.cz bude vyhrazen prostor pro objednané služby
Pro Vaše stránky na Flyweb.cz bude vytvořeno dočasné doménové jméno
Na serverech Flyweb.cz bude vytvořena přesná kopie Vašich dosavadních stránek, která bude dostupná na adrese vasedocasnadomena.flyweb.cz
Vaše původní stránky budou nahrazeny stránkou, která provede přesměrování na dočasnou doménu na Flyweb.cz - od tohoto okamžiku Vaši návštěvníci prohlížejí stránky provozované na Flyweb.cz
Do centrálního registru domén bude zadán požadavek na změnu Vaší původní domény tak, aby odkazovala na servery služby Flyweb.cz
Jakmile bude požadavek v centrálním registru kladně vyřízen, doména bude přesunuta na službu Flyweb.cz, aniž by uživatelé Vašich stránek byli jakkoli omezeni v jejich používání

Co je potřeba změnit u domény, když přecházite k nám?

Stačí změnit adresy jmenných serverů na ns.flyweb.cz a ns2.flyweb.cz. Aby v budoucnu nedocházelo k nedorozuměním a problémům, je vhodné změnit také technického správce domény. U domén .cz stačí uvést identifikátor FLYWEB, u mezinárodních domén se uvádí adresa poskytovatele služeb: FlyNetwork s.r.o. Na Výsluní 518, 561 64 Jablonné nad Orlicí.

Dotazy k fakturaci a vyúčtování

Je v ceně jednotlivých tarifů i doménové jméno?: Ne, cena uvedená u jednotlivých tarifů je měsíční poplatek, a to pouze za webhosting.

Dotazy k nastavení a provozu služeb

Jak se přihlásím ke svému FTP účtu?

K účtům vytvořeným v administračním rozhraní se přihlásíte pomocí FTP klienta. Těch existuje nepřeberné množství. Každý klient zpravidla vyžaduje několik informací:

název připojení
můžete uvést libovolné jméno, například "Moje webová prezentace"
server (host, hostname, ...)
vždy použijte adresu ftp.vasedomena.cz
uživatel (login, user, ...)
celé jméno Vámi vytvořeného účtu, tedy například admin_vasedomena.cz
heslo (password)
heslo zvolené při vytváření FTP účtu
pasivní FTP (pasivní připojení, passive, passive FTP, ...)
doporučujeme tuto volbu vždy aktivovat. Je možné, že bude připojení fungovat i bez ní, ale většina problémů je způsobena právě vypnutím této volby

Jak nastavím Outlook pro příjímání a odesílání pošty?

Všechny potřebné údaje naleznete na stránce o nastavení parametrů webhostingu, v sekci "Webmail + nastavení pro poštovní klient".

Nemohu odesílat poštu přes SMTP Flywebu. Jaká nastavení mám zkontrolovat?

Náš SMTP server pro odeslání zprávy vyžaduje přihlášení uživatele. K SMTP serveru se přihlašujte stejnými údaji, jako k serveru příchozí pošty.

Jak se můžu připojit ke své databázi?

Zpravidla se Vás průvodce instalací redakčního systému nebo softwaru vyžadujícího připojení k databázi zeptá na několik základních údajů:

název databáze
Jméno databáze si můžete zvolit v administraci. Vždy je ve formátu XX_vastext, kde XX_ je číslo nasledované podtržítkem (tento řetězec používáme pro naše interní potřeby a nelze jej změnit). Následuje vastext, který reprezentuje Vaši část názvu databáze. V tomto textu prosím nepoužívejte diakritiku. Výsledkem jsou názvy jako například "15_redakcnisystem" nebo "1350_galerie". Při nastavování připojení vždy uveďte tento celý název.
jméno uživatele a heslo
Uživatelské jméno je stejné, jako název databáze, tedy například "15_redakcnisystem" nebo "1350_galerie". Heslo jste si zvolili při vytváření databáze.
adresa serveru
Ačkoliv bývá zpravidla předvyplněna na hodnotu "localhost", je důležité změnit ji na "mysql". Důvodem je to, že databáze zákazníků běží na jiném serveru než jejich webové prezentace.

Kde a jak si změním heslo k FTP, emailu, MySQL?

Po přihlášení si můžete změnit heslo k uvedeným službám v našem administračním rozhraní.

Jaké je pořadí vyhledávání výchozích stránek?: V případě, že v URL nebude určen konkrétní soubor, náš webserver automaticky vrátí výchozí soubor v daném umístění. Hledají se soubory index.html, index.htm a index.php - použije se první nalezený (v uvedném pořadí).
Jak mám uspořádat své soubory, aby byl můj web dostupný?: Servery Sirius, Sargas, Naloran: v kořenovém adresáři Vašeho prostoru musí existovat adresář, jehož název odpovídá doméně III. řádu. Do tohoto adresáře pak umístěte dané stránky. Adresář bude dostupný přes web, jakmile k němu v administračním rozhraní vytvoříte odpovídající doménu III. řádu. Tzn. například soubory pro subdoménu www.vasedomena.cz budou umístěny v adresáři /www/ .; Servery Libra, Bellatrix, Ation a novější: v kořenovém adresáři Vašeho prostoru existuje mimo jiné adresář domains. Jeho podadresáře obsahují data pro jednotlivé domény III. řádu, podobně, jako je tomu u serverů Sirius, Sargas a Naloran. Tzn. například soubory pro subdoménu www.vasedomena.cz budou umístěny v adresáři /domains/www/ .
Mám vytvořený adresář pro doménu III. řádu, ale doména nefunguje: Aby doména III. řádu správně fungovala, musíte ji vytvořit v administračním rozhraní. Adresáře, k nimž doménu III. řádu nevytvoříte, můžete využít pro ukládání privátních dat, která nebudou dostupná přes web.
Rozlišuje se velikost písmen v názvech souborů a adresářů?: Ano, naše systémy pracují na operačním systému Linux, který standardně velká a malá písmena v názvech souborů rozlišuje. Soubor index.php je tedy zcela jiný soubor, než Index.PHP .
Je neomezený traffic skutečně neomezený?: Ano. Webhosting Flyweb.cz neměří objem dat přenesených jednotlivými doménami, a proto ani nemůže uplatňovat žádné limity na objem přenesených dat.